Отзывы о «Окнавсрок»

Предпочтения клиента игнорируют.

Установили очень плохо.

Ждать пришлось очень долго, доставили мне все в два приема, весь этот стройматериал и рамы лежали в квартире больше недели, нужно отпрашиваться с работы и караулить их. Сделали плохо, пришлось переделывать.

Ужас.

Не рекомендую.

Не рекомендую.

Позвонил рассчитать окна! Сказали, что перезвонят прошел целый день звонка нет!

Заказала блок. Установили. Через полгода просела дверь балконная, стала плохо закрываться, приехал мальчик, сказал, что все установлено неправильно и надо все переустанавливать, уехал. После звонков и потрепанных нервов приехал другой,который подтянул дверь и она стала закрываться нормально. Еще на полгода. Неделю ждала, когда снова приедет мастер.

В службу сервиса не дозвониться.

После одного из визитов бригады монтажников регулировка окон привела к потопу в квартире во время дождя на следующий день. По вопросам потопа, мне предложили выезд бригады самое ближайшее через 3 дня после обращения (равнозначно трое суток сидеть дома и подставлять ведра). Для этого мне пришлось совершить 3 звонка, во время каждого из которых мне обещали перезвонить и не перезванивали. В конечном итоге мастер приехал на следующий день ранним утром, но только благодаря решению ситуации через знакомых.

Поставили и не раз переделывали. В итоге, после двух лет эксплуатации, зимой, в сильные морозы, на окнах стала появляться наледь.

Заказали окно и остекление балкона. Сроки монтажа затянули, обманывали. Работа выполнена безобразно. Окно продувает. Недоделки устраняли своими силами. В стоимость включили работы, которые не проводились.

Замерщик неправильно измерил габариты балконы. Привезли раму, меньше на 10 см по высоте!!! Никакая монтажная пена не поможет. Ладно, перезаказали. Должны были привезти новую, а старую забрать, в итоге как в плохой комедии: рабочие перепутали рамы. И с ними опять отправилась нормальная, а бракованная осталась все так же в квартире. Наконец приступили к работе. Монтажник устроил просто наскальную живопись на балконе, разрисовав своими чертежами все стены и оставив там же на стенке номер телефона, куда звонить для отделки! Балконное ограждение не сплошное, по идее должны были сделать металлическую окантовку (не знаю, как точно называется), но ее нет! Может, ее надо было дополнительно заказывать, но почему об этом не произнес ни слова ни один из двух менеджеров, ни монтажник. Во всяком случае у всех остальных в доме, она стоит. Пластиковая ручка от балконной двери сломалась через пару месяцев. Из чего ее должны были делать, если ее может сломать хрупкая девушка, просто открывая дверь?

На двойку.

Обратилась в фирму с целью установки двух окон. Устроила приблизительная цена, условия оплаты, но на этом все закончилось.Замерщик так и не приехал в назначенное время, при звонке менеджеру, выяснилось, что ему неправильно дали мой номер телефона, обещали, что приедет уже сегодня вечером, но и вечером замерщик так и не приехал. Менеджер ничего сказать не может, обещала только разобраться и перезвонить мне, но и звонка от нее в течении дня я так и не дождалась. Позвонила сама, сказали что замерщик не берет трубку, как только до него дозвонятся, мне перезвонят. Так и не позвонили. Такое отношение к потенциальным клиентам встречаю впервые. Такое ощущение, что нет желания работать.

В целом все хорошо, проконсультировали и скалькулировали. Вопросов к качеству работы с клиентами нет. Оплатил. Приехали на монтаж как и обещали, вовремя! Но монтажники на некоторых окнах на мои обращения тяжелого закрывания окон ответили: "Новые разрабатываются". Год разрабатываются. Двумя руками ручку балконной двери закрываем.и замазали герметиком откосы, которые через неделю отвалились.

Работа мастера неудовлетворительная. Уголки не приклеили, швы силиконом не обработали. дверь балконная не закрывается, вызывала несколько раз мастера для устранения неполадок, на десятый раз пришел, ничего не устранил, до сих пор дверь не закрывается.

Недавно заметили, что уплотнительная резинка заворачивается при закрывании двери балконного блока. Сервисный инженер не смог устранить этот дефект, который мешает свободно закрывать дверь, и пообещал передать заявку на замену этой резинки. На этом обещании закончился сервис. Первый раз позвонила в сервисный центр, узнать про устранение брака, обещали перезвонить через 15 мин, которые растянулись на два дня. Позвонила второй раз, снова пообещали перезвонить через 15 мин. Через два часа сама позвонила, узнать, что кто-то куда-то передал заявку, когда её зарегистрируют и дадут добро, тогда и исправят брак. Хотя в договоре прописано про 20 дней, а в гарантийном талоне и того меньше - 10 дней. Написала в письменном виде заявление и отнесла в офис продаж. Журнала входящей документации нет, а вежливо-приветливый тон менеджера поменялся на пренебрежительно-иронический. Хотя, справедливости ради, отмечу, что других проблем с окнами пока не было. А вот исправление появившегося брака, судя по всему, фирма не гарантирует.

Работа по демонтажу и кладки пеноблоков выполнены некачественно, а именно - кладка сделана не пойми как. Через несколько дней после кладки обнаружили огромные щели с внешний стороны улицы.

Очень халтурно установлен подоконник. Планировала на нем разместить цветы, но не успела. Всю тяжесть, что испытывал подоконник – наша кошка. Подоконник просел и накренился.. Нам сказали, мол перегрузили сами виноваты… Кошка весит 4 кило…

Некачественный монтаж. У нас пластиковое окно треснуло, потому что был забит более крупный штапик, чем требовалось. Ждем мастера уже 2 неделю, чтобы только посмотрел, еще сколько переделывать будут… Не рекомендую!

Заказывала остекление балкона пластиковыми окнами. Сделали отвратительно. Отлив оказался короче на 10 см.

У монтажников нет никакой культуры и уважения к чужому имуществу. Просто вандалы какие-то. Прошли в обуви, окна ломали так, будто эти окна их как-то лично оскорбили. Просто ужас.

Согласовала с ними дату прихода монтажников, на работе взяла день за свой счёт, они не явились, на мои звонки весь день врали, что бригада монтажников выехала по адресу! После скандала бригада приехала на следующий день, поставили окна, через два дня поставили откосы, но работы выполнили не по спецификации, не заделали наружные швы, в окна дует и стало шумно, нет полной герметизации, с ужасом думаю о том, что придётся опять скандалить для получения гарантийного обслуживания.

Когда считали, сказали одну цену, когда оформляли договор, цена вышла намного больше. Очень долго ждал окна, монтажники не убрали за собой.